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La analítica web se basa en la recogida, análisis e
interpretación de las métricas web con el fin de descubrir patrones de uso que
permitan a las empresas mejorar la calidad de sus sitios web. El seguimiento de
las acciones de los usuarios y visitantes de sitios web, así como de las
campañas de marketing a través de herramientas de analítica web da lugar a la
obtención de una ingente cantidad de información útil para mejorar el diseño de
los sitios web y, en consecuencia, la rentabilidad de la empresa. El objetivo
de este artículo consiste en analizar la naturaleza del concepto así como la
evolución de su filosofía, técnica y aplicabilidad a lo largo de los últimos
años desde una perspectiva empresarial y, más concretamente, comercial. Para
ello se ha llevado a cabo una revisión evolutiva que permite ofrecer una
reflexión sobre el ámbito que conforma este campo de investigación y de sus
retos a medio y corto plazo.
